Жалобы
Последнее обновление: 15 августа 2026 г.
1. Подача жалобы
Если вы обнаружили, что Сервис используется для противоправной деятельности, направьте жалобу на адрес поддержки с указанием IP-адреса, временной метки и описанием нарушения. Жалобы рассматриваются в течение 48 часов.
2. Что подлежит жалобе
Принимаются жалобы на рассылку спама, сетевые атаки, распространение вредоносного ПО, фишинг и иные действия, нарушающие законодательство или настоящие условия использования. Жалобы на содержательный характер трафика, передаваемого через Tor-выходы, не принимаются: Сервис не контролирует и не логирует содержимое.
3. Меры реагирования
При подтверждении нарушения аккаунт блокируется, а IP-адрес исключается из пула. При неоднократных нарушениях со стороны одного пользователя Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании без возврата средств.
4. Ложные жалобы
Намеренная подача ложных жалоб расценивается как нарушение условий использования. Сервис не несёт ответственности за косвенные убытки, вызванные временной блокировкой по ложной жалобе, но принимает меры к восстановлению доступа при подтверждении необоснованности.
5. Контакт
Все жалобы направляются в письменной форме. Устные обращения не регистрируются. При подаче жалобы укажите контактные данные для обратной связи.